タイヤ館グリーンピット新潟横越

「従業員もお客様も笑顔に」

新潟県の南東部、横雲バイパスそばにある大型ショッピングセンターの敷地内に店舗を構えられている、タイヤ館グリーンピット新潟横越さん。2009年10月の創業以来ずっと上質な接客とサービスを提供することを掲げ、常に妥協なき接客を心がけていると店長の佐藤崇さんは教えてくれました。
「こちらが一方的にオススメするのではなく、お客様が求めている最適な商品を提供するために、ご要望だけでなく、車の使用状況といったお客様個々に合わせた情報をしっかりお聞きすることが接客時に心がけていることです。作業が終わってお客様が帰られる時、価格面や作業の質に対してお客様が満足して笑顔であるのはもちろん、作業を担当した従業員もお客様の笑顔を見て自然と笑顔になれる関係性を築いていくことも常に意識しております。またうちは認証整備工場でもあるので、車検や他のタイヤ館では作業できないブレーキまわりの分解整備なども対応が可能で、車１台のことをうちですべて解決できるというのが特徴でもあり、強みだと思っています」
店舗内は電球色の照明を使い、居心地の良さが演出されています。さらにすっきりシンプルなディスプレイにすることで、分かりやすさを重視されているそうです。
「店内は、少しでもお客様にとって過ごしやすい環境になるよう心がけております。車にあまり関心がない人でも分かりやすい、選びやすいことを重視したつくりになっていますが、専門店ならではの質の高い整備やサービスをキープしていくことにも尽力しています。それがタイヤ館の存在意義だとも感じております。近隣に量販店はありませんので、今後も周辺地域の方々に頼っていただける店舗を目指していきたいですね」