タイヤ館 大分

お客様の要望にとことん向き合う。

VOL.16_2

 国道10号と国道210号をつなぐ交通量の多い道路に面した『タイヤ館 大分』さんは、木材、金属、機械、など約70社が集まる「下郡(しもごおり)工業団地」とともに発展した大分市下郡地区にあります。大分県は車の所有率、マイカー通勤率ともに高く、このお店は通勤で行き来する会社員や年配の男性に、よく利用されているそうです。毎週月・火曜日を「レディースデー」とし、ポイント2倍やタイヤの割引、チューブレスバルブの交換と窒素ガスの注入を無料で実施。女性顧客の獲得にも意欲的に取り組んでいます。
 女性1名を含む6名のスタッフ全員が大の車好き。そのうえ日々、カタログを熟読するなど商品についての知識や情報を増やす努力をしていることから、お客さんの信頼も厚いのだとか。また、スタッフと車の話を楽しんでいく人が多いということです。
 ホイール選びにやってくる人は、こだわりが強く、購入するまでに何度も来店してじっくり検討する人がほとんど。スタッフは、来店する度に変わっていく要望に合う商品を次々とおすすめし、お客さんが納得いくホイールにたどりつき、それを選んでもらうことに喜びを感じているそうです。
 頼りにされている分、時には専門外のことを頼まれることも。「ちょっとしたことなら自分達で対応したり、専門外のことであれば専門のショップや会社に連絡をしたりと、スタッフ全員がお客様のためにできることを常に考えるよう心掛けています」と是永店長。その接客姿勢も人気の理由のようです。
 また、サスペンションの交換やアライメントの調整の依頼が多いのも、このお店の特徴。「数をこなしているから技術に自信がありますし、何よりスタッフが職人肌なんですよ」。是永店長は胸を張って語ってくれました。親しみやすいだけでなく、確かな目と腕を持っているお店だからこそ、多くの人に愛され続けているのでしょう。

店舗名 タイヤ館 大分
住所 〒870-0952 大分県大分市下郡北2-37
電話番号 097-569-8122
営業時間 AM10:00~PM7:00
定休日 月1回不定
開店 1992年11月
商品構成 タイヤ・ホイール     60%
カー用品全般      30%
カーオーディオ     10%
購買層 20代~40代
商圏 大分市
従業員数 6名
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