カーショップツルタ西桂店

時代にマッチした営業＆販売スタイル

富士山の北東、山梨県南都留郡西桂町に店舗を構えられている、カーショップツルタ西桂店さん。新規顧客獲得が難しい郊外エリアであることから、1979年の創業当時から地元密着にこだわり営業を続けてこられました。
「周辺地域の世帯数が限られているので、どうしても近場のお客様がメインになり、力を入れているのはダイレクトメールです。あと地域の回覧板に町民限定の割引やサービスなどを載せて回していただいています。今年のお店のモットーは『ありがとう』と言われる接客です。これまでも笑顔を大事にしてきましたが、今年は感謝することをテーマにお客様対応をさせていただいております。オイル交換をされたお客様の車のエアチェック、エンジンルーム点検など、小さな気遣いができるお店を目指しています」
そうお話された店長の佐藤巧さんは、新規顧客獲得が難しいからこそ、ネット販売にも力を入れていると教えてくれました。
「ネット販売で力を入れているのはタイヤとホイールです。ここ４〜５年でかなり伸びて、例えば軽トラのあるタイヤメーカーにおいては１シーズンに3000本ほど売れ、タイヤメーカーさんには県内で一番軽自動車タイヤを売る店と言われています。これまで積み上げてきた信頼に加え、やはり在庫があることが強みになっていますが、ほぼ毎日ライバルとなるウェブサイトをチェックして値段調整する努力も続けております。実店舗ではYoutubeで商品紹介をされているユーチューバーさんたちの動画に合わせたコーナーを作るといったことにも取り組んでいます」
今の時代に合わせた営業＆販売スタイルを活用しながら、地元密着の実店舗も守り続けてこられたカーショップツルタ西桂店さんは、今後もこの地に根を張り西桂町の方々のカーライフを支えてくれるでしょう。