Garage.Awake

ミリ単位の世界にこだわる

札幌繁華街の北部に店舗を構えておられるGarage.Awakeさん。タイヤ保管や他のメンテナンス業務を目的にした地元のお客様の利用も多いのですが、北海道のほぼ全域からカスタムカーユーザーが集まってくるお店としても有名です。
「カスタムオーディオ、内装貼り替えに加え、足まわり、外装加工など、輸入車を含め車種を問わず車のトータルコーディネートができるのがうちの魅力だと思っています。稚内や苫小牧からのお客様もおられます」
そうお話されたのは、代表取締役の工藤和志さん。クチコミやコアなカスタムカーユーザーのイベント＆雑誌露出によって、新規のお客様は自然と増えているそうですが、Garage.Awakeさんの接客や作業へのこだわりが信頼となり、大きな集客力になっているのも間違いありません。
「お客様の要望を極力叶えるようにしていますが、今の時代にマッチしない要望があった場合、それぞれの個性なので否定はしませんが、今の流行りはこういうスタイルですよと別プランを提案して、それらを見比べていただき軌道修正するのか、お客様の個性を優先するのかをよく話し合って商談を進めています。作業については、ホイールとフェンダーのリムのツラ具合、タイヤとフェンダーのクリアランス、キャンバー角などにおいてはミリ単位の世界にこだわっています。パッと見は同じようでも車には個体差があり、煮詰めていくと左右で１〜３mm違ったりするので、入れるスペーサーを１mm、２mm単位で調整して高いクオリティを追求しています」
接客時でも作業時でも、それぞれの個性、個体差に合わせて常にミリ単位で進めること。リアル店舗ならではの一期一会の対応が、Garage.Awakeさんの発展を支えています。