improve craft CRUISE

「120％の満足度を求めて」

創業30年、北海道札幌市内に店舗を構えるimprove craft CRUISEさんは、最寄りの高速道路インターチェンジから車で５分という好立地もあり、北海道全土からの集客があります。
「軽自動車からスポーツカーまで、偏ることなく対応しています。実際に扱う車種として多いのはアルト（ワークス）、35 GT-R、あとは地域柄4WDのランエボやWRX STIなど。最近増えてきたGRヤリスは、ほとんどが40代以上のオーナー様で、『久々にマニュアル車に乗るわ』とトヨタの高級セダンから乗り換えられる方も少なくありません」
お答えいただいたのはチーフメカニックの吉川大志郎さん。スポーツカーが並ぶ店舗は一見スタイリッシュですが、チューニングショップならではの悩みもあるそうです。
「ただでさえ敷居が高いと思われがちで、駐車場に入って並んだ車を見た途端に出て行かれるお客様もおられます（苦笑）。
オイルやタイヤ交換など、簡単な作業だけでも対応していますので、量販店にワックスやカーコロンを買いに行く感覚で気軽に行こうと思ってもらえる店になりたいですね」
どこにも負けていないと思う点は作業の正確さ、技術力の高さだと吉川さんはお話されます。
「市内の競合店と比べると工賃が高いとよく言われますが、他店では気にしないところにまで気を配りながら作業していますので、仕上がりの丁寧さ、満足度が違いますし、マニアックな要望に応えられるスキルもあります。良いホイール、良いサスペンションに交換するだけでなく、コンピュータまでチューニングして走りの性能を引き上げるといった、嗜好的な部分が非常に強い仕事をさせてもらっていますので、お客様に『お金がムダになった』と絶対に思われないよう、120％の満足度を求めて常に作業しております」