YOKOHAMAガレージ館 SPORT&DRIFT スポドリ店

「安心も買っていただく」

　今年３月31日に完成した神奈川県の綾瀬スマートインターチェンジによって、高速道路を下りて車で10〜15分で行けるようになった「YOKOHAMAガレージ館　SPORT&DRIFT スポドリ店」さん。町田インターチェンジが最寄りだった頃の約半分の時間に短縮でき、県外からのアクセスの良さも集客につながっていると言います。
　「名前のとおりスポーツ系やドリフト系に強いお店としてスタートしましたが、今は車種を問わず、タイヤ・ホイール交換に加えてオイルやマフラー交換など、車のトータルコーディネートを行えるのがうちの強みだと思っています。埋め込みリフトが２台あり、ジャッキを使えば同時に３台の作業をこなせます。週末には遠方からのご来店も多く、綾瀬スマートインターチェンジができたことによって、以前よりも来やすいお店になりました」
　お話いただいたフロアマネージャーの奈良満さんに接客時のこだわりをお聞きすると、「安心」という言葉が何度も出てきました。
　「お客様がどうしたいのか、どんなイメージを持っているのかを話をする中でスタッフが察知して、それをもとに提案するスタンスを大切にしています。うちは中古も新品も扱っていますので、うまく組み合わせて予算内で収めつつ、お客様に満足していただける内容にまとめる努力は常にしています。それが安心感につながるのかなと思っています。また作業後のトルク確認、空気圧チェックはもちろん、２ピースや３ピースホイールの場合は納期や金額も高額になるので、当店はオーダーサイズの場合はお店の中古品を使って寸法出しを行い、ご注文いただくので、その点もご安心頂けると思います。作業後も不具合があれば面倒を見ますと送り出しています。商品だけでなく安心も買っていただく──ネット通販と違い、今の時代に店舗を構えている意味はそこだと考えています」