タイヤガーデン イマオカオートショップ

「つながり」を大切に

兵庫県豊岡市に店舗を構えられているタイヤガーデン イマオカオートショップは、日本メーカーだけでなく、世界の一流メーカーのタイヤを豊富に取り揃えておられます。その在庫数は５万本という驚きの数です。
「店舗は創業48年の老舗ですので、昔からのリピーターさんにも支えられています。今では軽トラックからポルシェGT3まで、来店されるお客様は幅広いです。加えてタイヤ在庫数もそうですし、近隣の量販店には置いていないめずらしい、あるいは高級な鍛造ホイールも店頭にディスプレイしております。もちろん単に売るだけ、言われたサイズを入れるだけではなく、営業スタッフやサービススタッフがマッチングデータを熟知しているので、少し攻めたマッチングのご要望などにも対応できます。また新車、中古車の販売にも力を入れ、それに付帯するようにアフターパーツの販売も行なっています」
お話いただいたのは店長の尾崎洋祐さん。接客におけるモットーは、スタッフがお客様に歩み寄ってなるべく距離を縮めることだと言います。
「共通認識としてあるのが、お客様と積極的に会話をすること。商売だけでなく、日々のこと、趣味のことなど、何でも話をします。そうしたコミュニケーションの中で生まれるのが『つながり』だと思います。当店は担当制をとってお客様に対応しています。全体的なバックアップは皆でしつつ、スタッフがそれぞれ顧客を担当することで、よりお客様とのつながりを深められますし、それが信頼にもなります。単に商品を購入して満足したではなく、『どこのお店の誰から』買ったのかという付加価値をお客様がそこに見出せると思っております。アフターについても担当がいることで安心感が違います。当店は単に価格だけの競争でなく、専門店としての知識と技術力で勝負しています。今後も、皆様のご期待に添えるべく日々努力してまいります」