タイヤ館 郡山店

お客様が「選べる余地を残す」

VOL.143

東北縦貫自動車道の郡山中央スマートICを降りてすぐ、新さくら通り沿いに店舗を構えられているタイヤ館 郡山店さん。ロードサイド、いわゆる通りを走る車に対してのアピールを強く意識されていると店長の大河原誠一さんはお話してくれました。
「タイヤ館と聞くと、タイヤだけというイメージを持たれている方がまだ少なくないので、払拭したいなと思ってホイールが見えるよう展示したり、季節に合った訴求ポイントがロードサイドからも、店舗に入ってからもひと目で分かるよう心がけております」
接客のモットーは、お客様に「ありがとう」と言って帰っていただけることに尽きるそうです。
「何かを買う、買わないを別に、ご来店いただいたすべてのお客様に対してのサービスとして空気圧チェックをしたり、タイヤワックスを塗らせていただいています。ブリヂストン専門店ですので、
タイヤに関する知識には自信を持っていますので、お客様にタイヤを長く使ってもらう上で、窒素ガスを入れることやアライメント調整などのご提案をしております。単に売って終わりだと、通販と変わりませんからね」
 さらに、お客様が選ぶ余地を残しておくことに、大河原さんは何よりこだわっているそうです。
「タイヤもそうですが、選ぶ楽しさがあります。当然、ホイールも選んでもらいたいのが私の本音です。ただ、冬場に向けてはこれが一番安いですよと、オーソドックスなホイールをセットにするのがスタッドレスの販売スタイルになっています。消費者にとっては選ぶ楽しさがありませんよね。うちではホイールを区分けして、お客様が自由に選べるスタイルにしています。選んで、満足して、お帰りの際に『ありがとう』と言っていただければ、我々も幸せな気持ちになれます」

店舗名 タイヤ館 郡山店
住所 〒963-0205 福島県郡山市堤3-13
電話番号 024-961-9800
営業時間 10:00~18:30
定休日 火曜日(4・11・12月は休まず営業)
開店 1994年
商品構成 タイヤ・・・・・・・・・40%
ホイール・・・・・・・・40%
その他・・・・・・・・・20%
購買層 30〜60代
商圏 郡山市内
従業員数 8名
HP https://www.taiyakan.co.jp/shop/koriyama/
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