タイヤ館 卸町

ブリヂストンの技術力を活かしたタイヤ専門ショップとして定評のあるタイヤ館さん。専門ショップならではのカーメンテナンスをお客様に提案、安心・安全なカーライフの一助になれるよう努めています。秋田市街から少し離れた卸町にあるタイヤ館卸町さんも、そうしたチェーン全店のビジョンを守りつつ、地域での確固たる地位を少しずつ築いてきました。「当店は購買層の年代が比較的高めなんですよ。30代、40代のファミリー層が中心でしょうか。そういう年代だと価格だけではなく、サービス面での評価というのもとても重要になってくると思うんです」とはスタッフの佐藤和彦さん。タイヤ館卸町さんでは、お客様に合わせ、ファミリー向けに店内の一角にキッズコーナーを設け、気軽にお子さんたちが遊べるようにしています。またジュースやコーヒーなどのドリンクサービス、分煙の徹底など、優しい店づくりが、ファミリー層に快く受け入れられています。「お子様が『あの店は楽しい』と親御さんに言ってくれたりして、それで再来店につながったりすることもあるんですよ（笑）。なので、お子様への心配りも大事だと思います」。
　もちろん、カーメンテナンスのサービスの良さが基本にあってのファミリー向けのサービスであることは言うまでもありません。「気持ちよく来てもらって、気持ちよく帰ってもらいたい」、店の基本ポリシーが佐藤さんのその言葉によく表れています。タイヤを購入されたお客様への無料100km点検、またオイルやバッテリー、ワイパーなどの無料点検なども行ってくれます。最近では、タイヤ関連だけでなく、ＥＴＣやカーオーディオの設置をしていかれるお客様も増えてきました。これもお客様との最初のお付き合いを大切にしていった結果かもしれません。接客・サービスを重視しながら、地域のお客様から愛されるような店へ、タイヤ館卸町さんは雰囲気よく今日もがんばっています。