タイヤ館 武生

　1世帯あたりの貯蓄額が全国一と、堅実な県民性で知られる福井県。財布の紐が固いといわれると同時に、人々は多くの乗用車を持ち、所帯あたりの車保有率も全国一です。そんな土地柄で多くのお客様の支持を得ている「タイヤ館 武生」は、福井県下に複数の拠点を持つ「タイヤセールスグループ」の一店舗。車検整備工場や鈑金工場を隣接させ、一体となって新車販売からカスタム、メンテナンス、廃車手続きまで、トータルにカーライフをサポートしています。この強力なバックアップ体制があるため、車に関するさまざまなシーンでお客様と接することが多く、顧客のリピート率向上につながっています。
　そんな同店のフロアにはもっぱら冗談が飛び交い、スタッフはとてもにこやか。「暗い店には人は来ません。だからいつもワイワイやってます」と語る福岡店長。「当店の看板社員はジャニーズ顔の上原クン。ぜひイケメンに会いにお店に来てください」。〈明るく、楽しく。〉をモットーとした、コミュニケーション重視の姿勢も同店の魅力のひとつです。
　雪の降る福井では、繁忙期はタイヤの履き替え需要がある3・4月と11・12月。「あまりの忙しさに、このときばかりは私もスタッフも会話が減って、少し元気がなくなりますね。『はい、終わった』『次』って（笑）」。店舗は主要道路に面していて、平日夕方の会社帰りのお客様が多い立地。比較的ミニバンの車高調整の依頼が多いといいます。
　年に１度はデモカーを呼ぶなど、大きなフェアも開催しています。わざわざ県外から訪れる人もいるほどで、反響は上々。そのほか、こまめに小規模なフェアを開き、お客様の関心を引き留める仕掛けも欠かしません。総合サポート力と、お客様とのコミュニケーション力で、頼られる店を目指しています。