タイヤ館 いわき鹿島

　映画「フラガール」で話題になったスパリゾートハワイアンズがある福島県浜通りの中心都市・いわき市。『タイヤ館いわき鹿島』は市の中心部と小名浜港を結ぶ県道26号・鹿島街道沿いにあります。
　店に入ると驚くのがホイールの在庫の多さ。「お客様が現物を手にとって、すぐ履いて帰ることができる、そんなお店にしたかったんです。ホイールの在庫に関してはいわき市内で最も多いかもしれません」と話してくれたのは店長の西山さん。在庫の豊富さや作業の正確さが評判をよび、足回りのカスタムを行うリピーターが増えているそうです。「最近のお客様はインターネットなどで情報を調べてから来る方がほとんど。スタッフの知識、スキルアップは店の課題です。ブランドごとのコンセプト、特徴はもちろん、作業を通して得た知識と技術をお客様に明確に伝えられるように勉強会なども行っています」。また、カスタムした車を撮影し、ホームページ上で紹介しているほか、店内にも車のタイプ別に分けられたファイルが置いてあります。お客様にも装着後のイメージがしやすいと好評を得ているそうです。
　カスタムだけではなくお客様の安全なドライブをサポートするのも店の重要な役割。「ご来店いただいたお客様には安全点検を無料で行っています」と西山さん。ついつい忘れがちになるオイル交換やメンテナンスもしっかりとサポートしてくれます。「女性のお客様などにも安心していただけるようにわかりやすい言葉で説明すること、清潔で明るい店づくりを心がけていますね。また、女性のお客様を中心にエコタイヤやエコホイールが徐々に浸透しはじめてきています。接客の中にもお客様の声を反映していければと考えています」と西山さん。ゆったりとしたウェイティングコーナーやキッズコーナーも完備し、待ち時間も快適に過ごすことができます。
　月替わりのサービス品のほか、セール、デモカーの展示などお得で楽しいイベントが盛りだくさん。メンテナンスから車検、板金まで車のことなら何でも相談できる、そんなお店です。