タイヤ館 郡山東

　全国初の複合テナント型タイヤ館としてオープンした『タイヤ館郡山東』。JR郡山駅から徒歩でアクセスできる大型ショッピングセンターの一角にあり、都市型のカーショップとして注目されています。
　他テナントと同棟にあることもあり、客層はさまざま。「買い物や食事ついで、偶然見つけて来店されるお客様も多いですね」と店長の大和田さん。「郡山駅に近いので車を置いて電車で家まで帰る人や、出勤前に車を預け、帰りに受け取りに来る人など、当店ならではの利用方法も特徴的です」。また、ショッピングセンター内にあるので待ち時間を快適に過ごせるのもうれしいポイント。「敷地内にはボーリング場やゲームセンター、飲食店、ディスカウントストアなどがあり、待ち時間も快適に過ごせますよ」とお客様から評判だそうです。作業完了後に携帯電話に連絡してくれるサービスもあり気兼ねなく遊んで待つことができます。
　初めて来店するというお客様が多いこともありスタッフ全員で取り組んでいるのが“いつも笑顔でわかりやすい言葉で伝えること”だそうです。ピットスタッフから専門的なアドバイスが必要な時には販売スタッフが立ち会い、わかりやすく解説するなど、お客様目線のサービスが幅広い世代から支持を得ています。
　東北随一ともいわれる最新機材が揃い、日産GTRのタイヤ入替え指定店に選ばれているほか、数多くのカーディーラーから作業依頼を受ける技術と設備が魅力。飛び込みのお客様が多い一方、24inchまでのタイヤ交換が行える本格的な設備に注目して来店される方も多いそうです。「200アイテム以上の在庫があり、遠方から訪れるお客様や問い合わせの電話も多いですよ。独自に収集しているマッチングデータがあるので、お客様に的確なアドバイスができます」と自信にあふれる大和田さん。車検や板金・塗装も行っているので6レーンあるピットは常にフル稼働。
　ホームページではサービス情報、スタッフ日記なども連日更新中。買い物ついでに寄れる気軽さがなによりもうれしいショップです。