タイヤ館 一関

　一関市中心部と、舟下りで有名な景勝地・猊鼻渓を結ぶ県道19号沿いある『タイヤ館 一関』。のどかな風景の中にひときわ目を引くグリーンの看板が目印です。
　客層は幅広くリーズナブルなものから、走りを楽しみたい人向けの本格的なタイヤ・ホイール、そして農業が盛んな土地柄に合わせトラクターのタイヤまで扱う多彩な品揃えが特徴です。タイヤ交換はもちろん、安心・安全なカーライフを過ごせるようにと、タイヤだけではなく車の気になることを何でも相談できるアットホームな接客が好評です。
　地元密着型の同店だけにリピーターのフォローは重要な仕事のひとつ。「お客様ひとりひとりの情報をスタッフ全員で共有し、どんな状況にも即座に対応できるように心がけています」と千葉店長。メンテナンスだけで来店するお客様も多く、メンテナンス履歴を記録管理するタイヤ館独自のサービス「メンテナンスグリーンパス」が非常に役立っているそうです。「皆さん忘れずに持ってきてくださるので、メンテナンスについてのアドバイスがしやすくなりました。お客様自身も車の点検の時期などを把握しやすくなったようです」。また、冬本番を迎え、予約分のスタッドレスタイヤが山積みに並んだピットスペースは常にフル回転。冬の一関は雪こそ少ないものの路面凍結が多く、タイヤのチェックなど日頃のメンテナンスに注意しているそうです。
　レディースデーをはじめ、キッズスペース、トイレのオムツの設置など、ママやファミリーにうれしいサービスも充実しています。店内からピット作業を見ることもでき、夢中になって見学するお客様も多いそうです。「お客様に見られているという緊張感があり、一つ一つの作業が真剣勝負。また、安全、確実な仕事をするため、ピット内は常に整理整頓を心がけています。ピット内のきれいさには自信がありますよ」と千葉店長。スタッフの真剣なサービスと親身な接客に惹かれ、いろいろなお店を回った結果『タイヤ館 一関』に戻ってくるお客様も多いそうです。