NEW'S CUSTOMS

　都市高速を利用すれば、福岡市内の中心部からでも来やすい福岡市東区に店舗を構えておられるNEW’S CUSTOMSさん。1994年に創業後、業績と信頼を積み上げて業務を拡大されてきました。
　「新車、中古車、コンプリートカーの販売からタイヤ、ホイール、足まわりといったアフターパーツ、カーオーディオ、ボディコーティング、板金修理まで、１ストップで車におけるすべてのことに対応できるのが当店の強みだと思っています」
　そうお話されたのはマネージャーの福島さん。店内にはスタッフさんの元気な声が響き、会話を楽しむような雰囲気に包まれています。
　「一般的なカーショップは倉庫や町工場っぽさがあると思いますが、当店は全面がガラス張りでディーラーのような造りのため、『敷居が高そう』『入りづらい』と思われる方が多いようです。でも、実際に入店されると『ぜんぜんイメージと違う店とスタッフさんだった』『居心地がいい店でした』と言われます。元気な挨拶を始め、『◯◯様』と呼ぶのではなく『◯◯さん』と呼べるフレンドリーな関係を自然に築けるスタッフが多いんです。その親しみやすさが、当店の特徴だと思います」
　ふらっと遊びに来られる雰囲気はもちろん、車のことなら何でも相談できるお店であり続けることを常に追求。だからこそ、通販にはないリアル店舗の付加価値も武器にされています。
　「例えばホイールを通販で買うのは簡単ですが、実際のサイズ出しだったり、このサイズを入れたらこうなりますよというリスクの話は聞けません。でも、リアル店舗ならお客様のイメージに近づけられますし、相談にも乗れます。お金では買えない我々の経験とノウハウを付加価値としてお客様に提供できることが、リアル店舗の一番の強みだと思っています」