YOKOHAMAガレージ館 スポドリ店

東名高速道路、小田原厚木道路、圏央道が交わる海老名。アクセスが良いこともあり、YOKOHAMAガレージ館 スポドリ店には関東周辺から来客があります。「看板名のスポドリ店どおり、もともとスポーツ系を強く押していたんですけど、エコカーやコンパクトカーの時代なので、当店もミニバン、コンパクトなどオールマイティにやるようになってきましたね」。そうお話しされた店長の奈良満さんは、お店の業務内容をこう教えてくれました。「メインはタイヤ、ホイールの販売で、新品と中古の割合は半々ぐらいです。当店では自社でホイール清掃、リム傷補修ができ、お客様に『本当にこれ中古ですか！？』と驚かれるほど中古の品質には気を使っています。また店自体はタイヤ売り専門ですが、当店はリフト設備が充実しているので車高調、マフラーといったアフターパーツの取り付けもできる、 YOKOHAMAガレージ館の中でも特殊な店舗です」。
　現在、従業員数は5人。「お客様の車をかっこよくすることに一番こだわりを持っています」と言いつつ、接客において奈良さんは「我々の仕事は医者と一緒」ということを徹底して従業員さんに伝えてきたそうです。「高価な車だからとか関係なく、我々のミスは事故につながりかねないので、ミスは絶対に許されません。車を触るときは、それぐらい気を使ってほしいんです。いくら良いタイヤを履いても、タイヤが取れたら事故を起こしてしまいます。それはスポーツカーでもファミリーカーでも変わらないことです」。
　ひとつひとつの作業をていねい、かつ着実に。当たり前の正確な作業が、お客様からの信頼という形で返ってくることをよくわかられているのでしょう。笑顔でお答えいただいた奈良さんでしたが、取材後はまた仕事モードに切り替えてピットに戻って行かれました。