オートバックス松本店

松本インター、JR松本駅からほど近い場所に店舗を構えるオートバックス松本店さん。広々した売り場スペースとピットだけでなく車検センターも隣接して、オートバックスグループの中でも大型店舗として長野県内からお客様を集めています。
　「在庫や商品の豊富さは、うちのグループ内や競合店に対しては強みになる部分ですね。カタログではなくて実際に商品を見ていただいて決めていただけるし、類似した商品のご提案もできます」とお話しいただいたのは副店長の土屋篤士さん。ホイール販売の最近の傾向においては「カラーはブラック系がまだ多くて、メッキ仕様のようなキラキラしたものは最近少なくなった印象ですね。落ち着いてドレスアップやインチアップをしたいという方が増えています」と言います。
　最近は安価なワンピースタイプでもデザインが良く、安くドレスアップをしたいというニーズも多いので、以前よりホイールの単価が下がっているのが現状だそうです。そんな中でいかにお客様に合ったものをご提案できるか？「お客様のご希望、車種、車の色、タイヤサイズを聞くと同時に、流行りであったり、よく問い合わせのある商品をご提案したりもします」。土屋さんなりのこだわりは、日々のお客様との会話の中から得られる流行り、傾向もしっかり次の接客に活かしていくこと。生の声を大事にしているのです。
　今後はグループでも力を入れている「トータルカーライフでお客様をサポートしていく店舗」を目指します。「一般カー用品の販売だけでなく、オートバックスでは車販売や車検も行っています。車を販売させていただいて、タイヤ、ホイール、他のカー用品を追加でご購入いただいて、メンテナンスや車検整備を含めて、車の購入から手放す時まで長くお客様とお付き合いしていくことが理想ですね」。