タイヤ＆ホイール館フジ スペシャルブランド練馬店

関越自動車道の練馬インター近くに店舗を構えるタイヤ＆ホイール館フジ スペシャルブランド練馬店さん。店内に一歩入ると、思わず感嘆の声がもれるほどの数のホイールが目に飛び込んできます。その数はおよそ800本。「お客様に実際に見ていただきたいので、なるべくたくさんディスプレイできればと思っています。輸入車向け、国産車向け、またブランド別など、分かりやすく近くで見ていただくのがこのディスプレイのコンセプトです」とお話いただいたのはマネージャーの磯崎悟さん。店舗入口前にはタイヤも整然と並べられ、「ホイールだけでなくタイヤも販売していますよ」というお客様へのちょっとしたアピールもありました。
　練馬店さんの特徴はピット担当、商談担当という担当制がなく、誰でも商談するし、忙しければ誰もがピットに応援に駆けつけるというところ。「全員がタイヤ・ホイールの取り付けができ、メカには強いです。だからこそホイールだけではなくて、他の作業に対しても適切なアドバイスができます。車重の重い車でこのタイヤを履くと減りが早くなるかもしれないですよとか、細かいこともお話できます。そこが専門店ならではの強みですね」。商談する際にも、お客様に最も見合ったものを見つけるのが仕事だとお話します。「安いのがいいと言っても、その車に合っていなければ最終的に不満が生まれてしまいます。車とその人の好み、両方になるべく合うものをオススメすること。そのための知識はもちろん準備しておかなければいけないですし、何より“お客様が相談しやすいお店”というのが理想だと思っています。タイヤ減ってきたら、ホイール換えたいなって思ったらFUJIに行ってみようかなって思ってもらえるようなお店にしていきたいと思っています」。