ピレリワールド千鳥店

東京都と神奈川県の境、歴史ある本門寺からも近い場所に店舗を構えるピレリワールド千鳥店さん。近くの久が原店を通販ショップの基点として機能させつつ、タイヤ＆ホイール販売だけでなく、ローダウンや足回りの補強作業、HID、LEDなど電飾パーツの取り付けなど、ドレスアップ全般を手がけています。過去には過激なドレスアップブームもありましたが、今はかなり落ち着き、お客様の求めるものも変わってきたと店長の矢吹隆次さんはお話します。
「車検対応、合法の中でドレスアップを楽しむお客様が増えていますね。“このパーツは車検通るんですか？”と聞かれることも多く、細かく説明して販売しています。ここ4～5年ぐらいで動きが変わったこことして、今は通販よりも店頭に来られるお客様が増えました。時には加工が必要だったり、タイヤ＆ホイールを付けてフェンダーに当たるよとか、通販では細かい対応ができませんからね。うちとしては自分の車のように親身になり、先を見通して二度買いしないようなドレスアップを提案しています。たとえばドレスアップ一筋か、家族も乗るファミリーカーなのか。売りっぱなしではない2年後、3年後を考えてのご提案がモットーです」。量販店に対して専門店の強みは「一歩踏み込んで、ドレスアップ志向の高い方にも対応できること」。それをうまく宣伝していくことにも力を入れ始め、店舗宣伝は雑誌広告やチラシからインターネットにチェンジ。「作業工程等をスタッフのブログでどんどん出すようにしています。それを見て来店される方も増えてきましたね」。ただし、それはあくまでも来店してもらう“きっかけ”として。実際に来店されたお客様に対しては「安心を買ってもらいたい」ので、懇切丁寧なお付き合いをしていきます。