株式会社タイヤサービス 福知山

京都府北部、丹波地方に位置する福知山市。「株式会社　タイヤサービス 福知山」は全国有数の工業団地、長田野工業団地のほど近くで営業を行っています。CEOの芦田宏昭さんによると「人口の割にカーディーラーが多い」とのことで、同社自身も大手ディーラー系列の整備一式を請け負っているそうです。
　同店での一番の特徴は、なんといっても24時間365日対応の“緊急レスキュー”サービス。高速道路でのタイヤパンクなど、乗用車から大型車まで幅広い車種の、助けを求める声に対応し、芦田さん含め、全スタッフが交代で問い合わせ・出動要請に応じています。
　店舗でのサービスは、国内全タイヤメーカーを取り扱っており、上記のサービスや日曜日も営業していることなどから、口コミでお店のファンを増やしてきました。現在、タウンページに同店の紹介を掲載していることと、タイヤを預かっているお客様に履き替えの案内などを出す以外に、チラシ折り込みなどは一切していないそうです。
　一方、ブログやフェイスブックには積極的に取り組み、毎日のように更新しています。ホイールを付けたお客様の車の写真をアップしたりすることで、やはり喜んでもらえ、そしてさらなる口コミ効果も生まれています。
　ピットでの作業では細部にまで気を遣い、タイヤ屋というより“整備工場”的な色合いが強く、逆にお客様からすると「あそこに行けば、何でもやってくれる」というイメージも定着しています。「きっちり仕事をして、きっちり料金をいただく」と、低価格競争からは一歩引いています。そのため、客層も必然的に高級車ユーザーが多く、料金ありきの若い方はほぼいません。常連さんなら家まで車を預かりに行ったり、大型車でも引き取り納車に行ったりと、さまざまな上質のサービスでさらに支持を拡大していきそうな同店です。