タイヤプロショップ さとう

　富山市の市街地から北東に約22km。日本海に面した魚津市は、蜃気楼やホタルイカで有名な富山湾の港町です。その街道沿いのショッピングセンター敷地内に位置する「タイヤプロショップさとう」。会社創立は昭和25年、タイヤを扱い始めたのは昭和30年頃。現在の店舗へは16年ほど前に移転しました。かつてはトラックなどの業務用車両を多く扱っていたといいます。今は商業施設併設という立地状況から一般ユーザーが主な顧客ですが、作業ピットはトラックにも対応できる大型施設になっています。
　仕事をしていくうえで何よりも大切にしているのは「信用」。大型タイヤ量販店とは異なるきめ細やかなサービスを展開しています。たとえばチューブレスバルブの交換。タイヤのパンクトラブルの原因の３分の１はバルブが関係しているともいわれますが、「タイヤプロショップさとう」ではお客様に対してチューブレスバルブを無料で取り替えています。
　「リピーターのお客様を大事にしないとね。ひとつひとつの仕事の積み重ねで勝負です。お客様の時間が許せば、位相合わせによるホイールバランスの調整サービスもしています。タイヤ交換は自分でやってしまう人も多いけれど、ボルトの締め付けは緩くてもダメ、締めすぎてもダメ。トルク管理は重要です。車は命を乗せて運ぶものですから、安全のためにも専門店で整備することをおすすめしたいですね」と社長の佐藤さん。
　年に２回のタイヤ交換のシーズンには、サービスチケットを同封したダイレクメールを顧客に向けて発送。地道な営業活動も欠かしません。大型量販店の向こうを張って奮闘している地元の老舗タイヤ店。誠実な仕事ぶりと充実の整備体制で、地域の顧客をがっちりつかんでいるようです。