タイヤ館 イオンモール高岡

「立地の利を最大限に活かす」

　全国に数あるタイヤ館の中でも珍しくショッピングモールのイオンに併設されているのが特長のタイヤ館 イオンモール高岡店さん。「買い物や映画を見る前にお寄りいただき、オイル交換やタイヤ交換を承り、帰りがけに車をピックアップする。そんなご利用の仕方をされるお客様も多いですね」と語る内山店長。大型ショッピングモールの集客力から県外から来られるお客様の割合も多く、ふと思いついたようにオイル交換を頼まれていく方もいらっしゃるとか。
　店内にはミニ四駆のコースもあり、それ目当てに遊びに来る親子も。ラジコンやガンプラも展示してあり、一般のタイヤ館とは一線を画す店内の雰囲気です。これは店長だけではなくスタッフの趣味も多分に反映されているそう。「私も含めてスタッフの皆が好きなことをやらせてもらっています。そしてそれが好きなお客様が気付いて話が弾んで商談になったり、リピートしてくれる、だから一石二鳥ですね。カーマニアよりも車への関心は普通な方が多いお店ですから、なおさら入りやすいお店の雰囲気は大事だと思います」もちろんそれだけではなく、タイヤへの啓蒙もしっかりとおこなっています。「アライメントは当店のウリの一つでもありますが、アライメントという単語すら知らない方も大半ですので、動画を見せたりしながらアライメントが狂ったままだとタイヤも片減りしたり、危なかったりというデメリットをちゃんと説明します。すると納得いただけて『じゃあアライメントもやってもらおうか』となる。そのような丁寧な説明を心掛けています」。雪国だけにスタッドレスタイヤ交換の繁忙期には300台ものタイヤストックサービスをご利用されるお客様が殺到すると語る内山店長でした。