タイヤ館 西船橋

千葉県の船橋市と市川市に挟まれた西船橋市に店舗を構えるタイヤ館 西船橋さん。駅から車で10分圏内の立地というのもあり、「頼れるタイヤ屋さん」として地元で親しまれた存在です。「新規のお客様もおられますが、うちは圧倒的にリピーターの方々に支えられている店舗です。それは自分が店長になる前からの活動を支持していただいているのだと思います」。そうお話しされたのは店長の中谷亮さん。昨年９月から店長を務め、10月1日からリニュアルオープンという大きな節目のなかでの舵取りをされてきました。
「これまでのタイヤ館での店作りは、タイヤやホイールを高く積み上げて商品を所狭しと並べるのが一般的でしたが、タイヤ館全体の動きとしてSI（ストアアイデンティティ）をコンセプトにした店作りに移行しています。西船橋店も昨年のリニューアルでSIをコンセプトに、展示品を低く配置して、売り場空間をすっきりと、そして待合室なども広くして快適に過ごせるようになりました。もちろんタイヤ専門店なのでタイヤに特化した店舗に変わりなく、以前と同じサービスですし、取り扱い商品も大きく変わっていません」
　タイヤやホイールが天井までびっしり……そんな競合店が多いなかで、西船橋店さんはオシャレなカフェのような清潔感と居心地の良さがあります。女性トイレもアメニティを充実させ、女性のお客様からも支持を得ておられます。そして、それに負けない接客を心がけておられます。
「そうした見栄えだけでなく中身もしっかりと、それがうちのモットーです。お客様に対して好意を持って接して、ひとりひとりと親身になれるよう努力させていただいています。それは必ず、リピーターという形で返ってくるものですからね。創業当時から通っていただいているお客様にはもちろん、初めて来店されるお客様にも『ありがとう』と言って帰っていただけることを徹底しています」