よくあるお問い合わせ
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Q.
マッチングについて
A.マッチングの確認は、下記より、ご確認の程、宜しくお願い致します。
https://www.enkei.co.jp/product/matching/notes/*ローダウン・インチダウン・ブレーキシステム変更車両におけるデータは保有しておりません。
*掲載データは、車検等整備において保証するものでは御座いませんので、ご理解の程宜しくお願い致します。
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Q.
在庫・納期・クレームについて
A.納期・在庫・クレームについてですが、弊社の販売システム(エンケイ→代理店様→販売店様)の関係から、WEBでの回答を旧来より差し控えさせて頂いておりますので、御理解の程、宜しくお願い致します。
お手数ではありますが、販売店様への御確認にて宜しくお願い致します。 -
Q.
自動車メーカー純正ホイールについて
A.弊社がカーメーカー様より受託し生産させて頂く製品については守秘義務があり、細部をお答えすることが出来ません。ご理解の程、宜しくお願い致します。
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Q.
表面傷の塗装補修について
A.ホイール補修ペイントの対応、販売は行っておりません。
また、弊社ホイール専用に調合された塗料のため、市販の車両ボディー用ペイントとの相関は取れておらず、弊社では近似色においても解りかねます。 -
Q.
重量について
A.各モデルごとに代表サイズの重量を掲載しております。下記より、ご確認の程、宜しくお願い致します。
https://www.enkei.co.jp/product/wheels/ -
Q.
お取引について
A.弊社の販売システムですが、代理店様経由での販売となりますので、ご理解の程宜しくお願い致します。
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Q.
画像について
A.製品画像、装着画像は掲載している画像のみとなります。
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Q.
中古ホイール・タイヤ関連について
A.回答を旧来より差し控えさせて頂いておりますので、御理解の程、宜しくお願い致します。
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Q.
パーツについて
A.*パーツは、WEBに掲載している商品のみの販売となります。
*純正パーツとエンケイブランドのパーツは形状が異なりますので、共用はできません。
*キーロックを紛失された場合は、販売店様へのご相談をお願い致します(防犯の観点より直接の対応は行っておりません)。
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Q.
特注カラー・サイズについて
A.特注カラー・サイズの対応は、弊社の生産システム上、対応ができませんのでご理解の程宜しくお願い致します(WEB掲載モデルのみの販売となります)。
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Q.
RCT5&RCG5について
A.販売元は、株式会社アイ・アール・エス様となります。お手数ですが、下記へお問い合わせをお願い致します。
https://irs.co.jp/ -
Q.
取付孔形状・ボア径について
A.*エンケイブランドの商品の取付孔の形状は、60°テーパー座となります。
*各モデルごとにボア径の情報を掲載しております。下記より、ご確認の程、宜しくお願い致します。
https://www.enkei.co.jp/product/wheels/ -
Q.
デザイン突出について
A.各モデルごとにデザイン突出情報を掲載しております。下記より、ご確認の程、宜しくお願い致します。
https://www.enkei.co.jp/product/wheels/ -
Q.
スペーサーについて
A.回答を旧来より差し控えさせて頂いておりますので、御理解の程、宜しくお願い致します。