よくあるお問い合わせ

  • Q.

    マッチングについて

    A.

    マッチングの確認は、下記より、ご確認の程、宜しくお願い致します。
    https://www.enkei.co.jp/product/matching/notes/

    *ローダウン・インチダウン・ブレーキシステム変更車両におけるデータは保有しておりません。

    *掲載データは、車検等整備において保証するものでは御座いませんので、ご理解の程宜しくお願い致します。

  • Q.

    在庫・納期・クレームについて

    A.

    納期・在庫・クレームについてですが、弊社の販売システム(エンケイ→代理店様→販売店様)の関係から、WEBでの回答を旧来より差し控えさせて頂いておりますので、御理解の程、宜しくお願い致します。
    お手数ではありますが、販売店様への御確認にて宜しくお願い致します。

  • Q.

    自動車メーカー純正ホイールについて

    A.

    弊社がカーメーカー様より受託し生産させて頂く製品については守秘義務があり、細部をお答えすることが出来ません。ご理解の程、宜しくお願い致します。

  • Q.

    表面傷の塗装補修について

    A.

    ホイール補修ペイントの対応、販売は行っておりません。
    また、弊社ホイール専用に調合された塗料のため、市販の車両ボディー用ペイントとの相関は取れておらず、弊社では近似色においても解りかねます。

  • Q.

    重量について

    A.

    各モデルごとに代表サイズの重量を掲載しております。下記より、ご確認の程、宜しくお願い致します。
    https://www.enkei.co.jp/product/wheels/

  • Q.

    お取引について

    A.

    弊社の販売システムですが、代理店様経由での販売となりますので、ご理解の程宜しくお願い致します。

  • Q.

    画像について

    A.

    製品画像、装着画像は掲載している画像のみとなります。

  • Q.

    中古ホイール・タイヤ関連について

    A.

    回答を旧来より差し控えさせて頂いておりますので、御理解の程、宜しくお願い致します。

  • Q.

    パーツについて

    A.

    *パーツは、WEBに掲載している商品のみの販売となります。

    *純正パーツとエンケイブランドのパーツは形状が異なりますので、共用はできません。

    *キーロックを紛失された場合は、販売店様へのご相談をお願い致します(防犯の観点より直接の対応は行っておりません)。

  • Q.

    特注カラー・サイズについて

    A.

    特注カラー・サイズの対応は、弊社の生産システム上、対応ができませんのでご理解の程宜しくお願い致します(WEB掲載モデルのみの販売となります)。

  • Q.

    RCT5&RCG5について

    A.

    販売元は、株式会社アイ・アール・エス様となります。お手数ですが、下記へお問い合わせをお願い致します。
    https://irs.co.jp/

  • Q.

    取付孔形状・ボア径について

    A.

    *エンケイブランドの商品の取付孔の形状は、60°テーパー座となります。

    *各モデルごとにボア径の情報を掲載しております。下記より、ご確認の程、宜しくお願い致します。
    https://www.enkei.co.jp/product/wheels/

  • Q.

    デザイン突出について

    A.

    各モデルごとにデザイン突出情報を掲載しております。下記より、ご確認の程、宜しくお願い致します。
    https://www.enkei.co.jp/product/wheels/

  • Q.

    スペーサーについて

    A.

    回答を旧来より差し控えさせて頂いておりますので、御理解の程、宜しくお願い致します。