注意事項

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お問合せには順次対応させていただいておりますが、お問合せの内容によっては、お返事までにお時間をいただく場合やお返事を差し上げられない場合がございます。

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ご記入いただいたお客様の個人情報（住所、氏名、電話番号、メールアドレス等）は、お問合せに対するお返事及びお返事にあたっての参考事項として利用させていただきます。

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お問合せの内容によっては、電子メールではなく、電話や手紙でお返事させていただくことがございます。

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お問合せの内容が弊社グループ会社の事業に関するものである場合、お返事は弊社グループの各会社からさせていただくことがございます。

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お客様へお送りするお返事のメールは、お客様からのお問合せにお答えすることを目的として、お客様個人宛にお送りするものです。メールの一部または全体を転載、二次利用することはご遠慮下さい。

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携帯電話へのメールによるご返事は、文字数等の制約により、お客様からのお問合せに十分なお返事が差し上げられない場合がございますのでご注意願います。

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フリーメールアドレス（ＹＡＨＯＯメール等）をご使用にて質問を頂いた場合、弊社からの返信メールが、「迷惑メール」のフォルダに振り分けられる場合がございます。大変お手数ですが、返信メールが未着の場合、「迷惑メール」のフォルダに受信されていないかご確認をお願いいたします。

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原則として日本国内において現在エンケイブランドにて販売されている商品（現在ホームページに掲載している商品）に関するお問い合わせの受付となります。製造・販売を終了させて頂いている商品についての質問に関しては回答を致しかねることがある事をご了承ください。

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ENKEI製造であっても、自動車メーカー純正及び他ブランドのアルミホイールについてのお問い合わせは、受け付けておりません。各自動車メーカー様もしくは各ホイールの発売元へお問い合わせ下さい。

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商品のマッチングにつきましては「PURODUCTS」内の各ホイール毎の「適合車種」をご参照下さい。

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商流の都合上、メールでの商品の在庫・納期・クレームに関するお問い合わせは、受け付けておりません。お買い求めになられる販売店様までお願いします。

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アルミホイール本体（含む補修パーツ）及びパーツについては、ホームページ上での販売は行っておりません。ご購入に関しましてはお近くの販売店様まで願いします。

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現在、誠に申し訳ありませんが製造ラインの都合により、お客様からの特注サイズ及びカラーのご要望には対応しておりませんので、ご了承下さい。