コクピット八代車輪館

　八代市街から昭和レトロな温泉町・日奈久へ抜ける国道3号線、旭中央通り沿いにあるコクピット八代車輪館さん。ココは現役バリバリの名物オーナー・福島和敏氏が手がけるカーショップで、地元ではもちろん業界でも名の知れた実力店です。
　「35年前、私が港町に小さなタイヤ屋を創業したことが始まり。振り返ると、ずっと変わらず心がけてきたことは、“タイヤは命を乗せている！”ということを肝に銘じた上で、“良い物をより安く”という商売の理念ですね」
　福島オーナーの熱血漢溢れる言葉からは、35年という長きに渡って車業界で戦い、勝ち抜いてきた自信と、その裏には並々ならぬ努力、そして苦労があったことを感じました。
　「スタッフに対して、口すっぱく言っていることは特別ありません。イイ店とは、他店よりも多く何かをしているところではないんですよ。だから、うちでは当たり前のことを当たり前にすること。そして、お客様の“悩み”に対して、『それはできません』ということを一切言わず、必ず我々ならではの解決策を探し求めること。そこにボーダーラインはありません」
　時には、自社で取扱いがない商品さえも全国からインターネットなどで探し、場合によってはライバル店を紹介することもあるとか。大きな声での挨拶、スピード感ある対応、清潔感のある人柄……etc.そんな当たり前のことを自然体でこなす社内の雰囲気しかり、垣根を超えた振り幅の広いサービス精神、そして対お客様との高感度のコミュニケーション力こそ、ココの最大の魅力です。
　「我々にはまだまだやるべきことが無数にあります。お客様一人ひとりのカーライフのためなら、過去を捨て、既成概念を無視して常に全力投球ですよ（笑）」
　今年8／20には、“車検革命”と銘打った車検専門の新店舗『ブリヂストンやつしろ車検館』もオープン。止まることを知らないオーナーの熱き想いは、日を追うごとにさらに加速度を増して燃えているようだ……。