タイヤショップモグセル

自分のこととして考える

「うちは、まずお客さんの事情をいろいろと聞くんです」と、タイヤショップモグセルの小倉さんは話します。タイヤ店と聞くと、できるだけ高性能で高価格な商品を勧めるイメージを持つ人もいるかもしれません。けれど小倉さんは、「高い物を売ればいいとは思っていないんです。たとえば子どもが生まれたばかりのお客さんなら、今は静かな高級タイヤもいいですけども、家計に無理のない物の方がいいんじゃないですか、と普通に話します」と言います。目の前の売り上げよりも、お客さまの今の暮らしに合う選択を優先する。その姿勢が、多くの支持を集める理由です。
　小倉さんは「全部、自分のこととして考えるんです」とも話します。「ホイールを組むのも、自分の車に付けるつもりでやりますし、相談も他人事ではなく聞きます」。そのため、店ではタイヤや足回りの話だけでなく、ときには人生相談のような会話になることもあるとか。「結局、お客さんが気軽に話せる店じゃないと続かないと思うんです」と語る言葉に、この店の空気が表れています。
　チューニング志向の若者には街で危なく走るのではなくサーキットに行こうと誘うとのこと。「そうやって啓蒙してサーキットの面白さに目覚め、またお客様の輪が広がっていくのも嬉しいですね」と語る。
　さらに商売の工夫として象徴的なのが、朝8時からの営業です。「他の店と同じことをやっていても駄目だと思うんです。だから、他があまりやらないことをやる」と小倉さん。朝早い時間に開けることで、夜勤明けの人や朝から動く人も立ち寄りやすくなりました。「何も買わなくても来やすい店にしたいんです」という言葉どおり、敷居の低さも大きな魅力です。タイヤショップモグセルが繁盛している理由は、商品を売る前に相手の立場で考え抜くことにあります。小倉さんの誠実な商売観が、そのまま店の信頼につながっているのです。