株式会社ケーアール

雪国で築く、信頼が積もる商い

北海道札幌市南区。山に囲まれたエリアで約20年にわたり車屋を続けているのが、株式会社ケーアール（ケーアール自動車販売）だ。この時代にあってホームページも持たず、広告も打たず、それでも仕事が途切れない理由は、代表・松原さんが積み重ねてきた“信頼”にある。
　「平成20年の6月に始めました。最初は在庫を持たずに、頼まれた車を探して売るオーダー販売からです。もともと10年ほどガソリンスタンドに勤務していたので、タイヤや車両引き取りの流れはその頃の経験が今も生きています」と語る。
　「うちは法人のお客様が多くて、売上の6～7割は法人です。９割ほどが車両引き取り対応ですね。来店は1割もないです。取引先企業の数は多くないですがみんな長いお付き合いですね。とりわけ道路維持会社のお客様は車両を100台近く保有しているので、そのメンテナンスだけでも大仕事です。また、北海道の車は融雪剤の影響でとにかく錆びます。防錆加工はほぼ必須で、やらないと1年で一気に傷みます。数万円かかりますが、結果的には錆びて部品交換するより安く済みます。だから販売時も車検時も、必ず勧めています」
　近年はタイヤチェンジャーを導入したそう。「今まではタイヤ交換は外注で行っていましたが、お客様がスタッドレスに交換したいタイミングって重なってしまい、お待たせするのも申し訳ないので社内で交換できるようにしたんです。うちは値段を安くしてほしいと言われたらお断りしますし、そういうお客様も稀です。それが成り立つのは、長く付き合ってくれるお客さんがいるからです。何度かこの商売やめようかなと思ったこともあります。でも、連絡が来ると『やりますか』ってなる。頼ってもらえる限りは、続けていきたいですね」