Car Boutique VOI.SE

誠実さを貫き、全国にファンをつくる

　北海道恵庭市に拠点を置く「ヴォイス」は、車両販売を軸にドレスアップや整備までを手がけるカーショップだ。地方にありながら全国に顧客を持つ理由は、代表・冷清水さんの一貫した姿勢にある。「僕は14歳の頃からガソリンスタンドで働いていて、車に関わる仕事しかしてきていないんです。ヴォイスを立ち上げたのは2012年。今は車両販売が売り上げの8割くらいですが、ノーマルはもちろんオリジナルでドレスアップしたものも多く手掛けています」と語る。
　「うちのやり方は、物を売る前に“なぜそれをやりたいのか”を必ず聞くこと。エアロや車高調でも、メリットだけじゃなくてデメリットや最悪のケースまで全部説明します。北海道は冬が厳しいですから、壊れる可能性があることも正直に話します。それで『やっぱりやめます』ってなるお客さんもいます。でもそれでいいと思っています。後からクレームになるより、最初に納得してもらう方が大事なので。実際、クレームはほとんどないですね。自分自身も二十歳そこそこからドレスアップが好きでずっと楽しんでいるので、ユーザーの気持ちがわかるし、このパーツを付けて実際どうだったかも伝えることができるのも強みです」
　冷清水さんの知名度は全国に及ぶという。「18歳の頃、初めて自分の車を雑誌に掲載していただいたのを皮切りに、色んな車に乗り換えてはよく取り上げてもらいました。『VIP STYLE』誌で表紙を飾って以降は僕が作った車がよくドレスアップ系の雑誌に取り上げてもらえたこともあり、雑誌やイベントを通じて全国に知ってもらえるようになりました。九州まで納車したこともありますし、今は全国のイベントで司会を頼まれることも多いです。自分が動くことで、ヴォイスという名前を覚えてもらえたらと思っています」
　「商売としては楽じゃないですけど、車が本当に好きだから続けられている。これからも、お客さんにとって一番いい選択を一緒に考える店でありたいですね」