CAR SHOP MKR

口コミだけで広がる信頼経営

北海道札幌市に拠点を構える「CAR SHOP MKR」は、中古車販売を中心にタイヤ販売やメンテナンスを展開する町に根差したカーショップ。法人化は2025年だが、創業は2016年と、着実に地元での信頼を築き上げてきた。車の販売が売上の6割を占め、残りはタイヤやドレスアップパーツなど。現在は社長ともう1名の少数精鋭で、札幌市内とその近郊を商圏に営業している。
　最大の特徴は、中古車の販売から整備・車検・コーティングなどをすべて自社で行う体制。取扱車種は軽からスポーツカーまで幅広く、ドレスアップ需要も豊富。車高調の取り付けやホイール交換、タイヤのインチアップなども手がけ、スポーツカーや足回り系のカスタムまで面倒を見る。時には仕入れた車に車高調やタイヤ、ホイールを装着し、付加価値を付けて販売することもしている。車を購入したお客様が車検やオイル交換で訪れたりする中で、定期顧客へと繋がっていく。ほとんどのサービスを「外注なし」で行うことにより車の履歴を細かく把握し、顧客一人ひとりに最適な提案をする。こうした丁寧な対応が、「安心して任せられる」と高く評価され、顧客の紹介が次の顧客を呼ぶ“信頼の循環”を生み出している。ファミリーや友人、親子三世代で通う人も多く、いまや広告なしでも顧客が絶えない。札幌市内には大手タイヤチェーンや大手用品店も軒を連ねるが、価格で勝負するのではなく、「いいものを、信頼できる人から買いたい」という顧客層にしっかり応えるスタイルだ。
　「特別なサービスをしているわけではない。ただ、目の前のお客さんに合ったものを誠実に提案しているだけ」と語る近藤社長。その姿勢からは、地域に根差し、長く愛され続ける店でありたいという確かな信念が感じられる。