コクピット S-2

口コミで広がる信頼の輪

　佐賀市にある「コクピットS-2」は、1983年の創業以来40年以上、地域に密着して営業を続ける老舗カーショップ。売上構成はタイヤが3割、工賃2割、そして半分を占めるのがナビやドライブレコーダー、ホイールなどのカー用品だ。大手ディーラーと連携し、ディーラー経由の紹介やリピーターが多く、親子二代で通う顧客もいるという。
　人気商品はTEINやブリッツの車高調。SUVやミニバンの上品なローダウンが主流で、ハイエースのカスタムにも対応する。最近では若者は86、年配層はクラウンやアルファードといった車種に人気がある。足回りを変えればホイールも必ず一緒に、という顧客が多く、BBSやRAYSなどの指定ブランドでの注文が目立つ。
　この店の最大の魅力は、スタッフ全員が実践する「友達感覚」の接客。かしこまった接客はせず、常連客同士が自然と仲良くなるようなアットホームな雰囲気を大切にしている。現在76歳の店主・西川さんも「特別なことはしていない。ただ、嘘をつかず、相手に合った商品を正直にすすめるだけ」と語る。宣伝やチラシ、ホームページなどに頼らず、集客は100％口コミ。それでも途切れない客足が、地域の信頼の証となっている。
　コクピットS-2は、派手さはなくとも誠実に人と向き合い、クルマを通して信頼の輪を広げてきた。今日も「ここなら間違いない」と思ってもらえる店を目指し、変わらぬ姿勢で地域に根を張っている。