タイヤ館 瀬谷

ここは車の病院

　神奈川県横浜市の西部にある瀬谷区の中原街道沿いに店舗を構える「タイヤ館 瀬谷」。タイヤ館として27年の歴史がある一方、それ以前からもタイヤショップとしてお店を構えていました。「当店は歴史があるので、お客様も昔から来ていただいている方のお子様など、2代、3代とご贔屓にしてくださる方も多くいらっしゃいます」と語るのは店長の岩本さん。「近年はディーラーなどでも全部予約制になっておりますので、パンク修理一つとっても予約しないと受け付けてくれなかったりしますが、当店は予約制ではありませんのでお困りの際はいつでも気軽にご来店いただけます。だからふらっと来店されて『今日はどうしました？』のような感じで相談が始まります。車に関する困り事を一手に引き受ける車の病院のような存在ですね」
　お店のブログなどWEBの活用も積極的に行っている。「ネットで検索して来られるようで都内や千葉、茨城からもロックナット外しやリム傷の簡易修理などでご来店されます。なかなかやっているお店が少ないのか、当店が検索で上位に来るのか、とにかくありがたいことです。グーグルマップの評価を見て来られるお客様も増えました。影響力はありますね。逆に折込チラシはもうすっかりやらなくなりましたが、車検やタイヤ交換をされた顧客向けにDMは打っています。瀬谷区あたりは雪も積もるのでスタッドレスタイヤを履く方も多く、タイヤ保管サービスが重宝されています。店内にはキッズコーナーやソファ、多くの漫画などくつろげる店づくりを心掛けています」他にも女性スタッフが女性目線での接客をされるなど、普通のお客様でも気兼ねなく車の相談ができるような店づくりも長い間地元の方々に愛されてきた理由のようです。