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お客様をワクワクさせる  スーパーオートバックス千葉長沼店

VOL.93 お客様をワクワクさせる スーパーオートバックス千葉長沼店

スーパーオートバックス千葉長沼店 内観

スーパーオートバックス千葉長沼店 スタッフ

 スーパーオートバックス1号店として平成9年3月から営業をスタートした千葉長沼店さん。アルミホイールに関しては県内最大級の品揃えを誇り、大型店舗という強みを活かして周辺地域からの集客はもちろん、京葉道路、東関東自動車道のインターチェンジに近いことなども味方に、その商圏を関東全域にまで拡大させてきました。さらにメーカーや車種別のイベントを定期的に開催することも多く、そのときには関西や中国地方から足を運ぶお客様も少なくないそうです。
 「エリアとして多い軽自動車はもちろん、全国的にユーザーが多いプリウス、他にはアルファード、ベルファイアといった車種に対応するホイールを中心に売り場作りをしています。ホイールの需要としては、最近のプリウスでは『タイヤは純正のまま、セイムサイズのホイール交換』を希望される方が多い印象です」。売り場作りのこだわりと最近の傾向についてそう答えてくれたのは、店舗マネージャーの大竹竜太さん。「展示数が豊富なので、お客様の車に合うのか、実際に車の横に並べて、装着イメージを確認してもらうなど、カタログだけの接客にならないことを大事にしています。色みやデザインは、ホイール単体だけでは判断できないことですからね。売り場のポップにも装着写真を載せて、よりお客様がイメージしやすい環境を整えています」。もちろん、その手前にある接客においても、お客様の好みを引き出した上での提案を心がけているとおっしゃられます。「10年前は何もしなくても売れていたものが、今は売れない時代です。どう見せて、どう提案するか? きちんと考えて、どう工夫したかが他店との差になり、うちの良さになると思っています。そして、一番大事だと感じているのは、ここに来れば何か新しいものが見つかるかもとお客様をワクワクさせることです」。

スーパーオートバックス千葉長沼店

住所 〒263-0002 千葉県千葉市稲毛区山王町307-2
電話番号 043-424-8561
営業時間 10:00~21:00
定休日 なし
開店 平成9年3月
商品構成 タイヤ・ホイール ・・・・・20%
カーナビ・オーディオ ・・・20%
オイル・バッテリー ・・・・10%
その他用品 ・・・・・・・・50%
購買層 20代~60代
商圏 関東全域
従業員数 65名
HP http://naganuma.autobacs.jp

スーパーオートバックス千葉長沼店

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