ビッグフット野田店

国道16号線沿いに店舗を構えているビッグフット野田店さん。新品だけでなく、中古のホイール、タイヤも取り扱う専門店として、ディスプレイや接客に対してはかなり細かい気配りがされています。「時期的に今は入口にスタッドレスタイヤを置いてありますが、入口側に純正サイズのタイヤを置いて、入って真っ直ぐ見える位置に新品ホイールを置き、第一印象として新品の大口径も置いてあるよっていうのを見せられる工夫をしています。基本的に１階が新品で２階が中古スペースになります。」お話いただいた副店長の柏尾誠さんに案内されて２階に上がってみると、在庫数の多さに驚かされます。「お客様が予算的に新品購入が厳しいという時、中古にしましょうかと切り替えて接客できますし、なおかつお客様の要求を満たせる中古品を見つけられる、というのがうちのウリでもあります。ただ中古品は１回は違うオーナーが使っていて、ひとつひとつ状態が違いますので、そこを我々が把握してきっちり説明することがお客様の信頼につながると考えています。」この地域に合わせて取り扱う車種はアルファード、ベルファイア、あとはクラウンといった少し大きめのセダンクラスのオーナーをターゲットにしつつも、軽自動車オーナーに提案できるタイヤセットなどもしっかり展示されています。「何かにものすごく特化しているわけではありませんが、リピーターを大事にすることは徹底しています。何回も、頼って来ていただけるお店。それが理想ですね。今年でオープン９年目ですが、まだまだ地元であってもお店の名前は知られていません。そういう地元の方々にももっと来ていただけるお店作りを今後もしていきたいです。」と柏尾さんにお話し頂きました。