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充実のサービスで長年の地域密着店 ミスタータイヤマン まんが

VOL.43充実のサービスで長年の地域密着店 ミスタータイヤマン まんが

ミスタータイヤマン まんが 内観

ミスタータイヤマン まんが スタッフ

 「有田みかん」でその名を知られるこの地域。農家のほか、漁業に従事する方も多いといいます。そんな中、長年にわたり地域のカーライフを支えてきた同店からはアットホームな雰囲気があふれています。昔からの馴染み客とともに、約10年前に「ミスタータイヤマン」となってからは女性やファミリー層も増えてきているようです。
 同店でまず注目したいのが、オイル交換サービスの利用台数の多さ。月に平均約200台、多い月は250台を超えることも。これは、オイル交換が他のサービスへつながる入口のサービスとして重要視し、そこにエネルギーを注いでいることの結果と言えそうです。例えば、オイル交換以外のサービスや物品を購入した方に、格安オイル交換クーポン券をプレゼントしたり、オイル交換を利用したお客様には、来店回数に応じて特典があるメンバーズカードを発行してサービスの流れを途切れさせません。
 通常のセール以外に、年2回開かれる顧客様限定の展示大商談会は毎回大盛況を得ています。昨年は2日間でタイヤ予約も含め420本販売。
 接客のスタイルは「満足していただけるようにとことん尽くす」「儲けにならなくても次につながれば得」。創業者である先代社長の方針を今も貫き、「サービスだけはどこにも負けません」とスタッフも胸を張ります。タイヤ交換やオイル交換で来店した方の車に、他に何か不具合があっても少しのことなら無料で修理することもしばしば。車以外の修理依頼も多く、家庭のテレビ配線やアンテナの設置、家具の修理などを近所の家に訪問して行うことも多いそうです。もちろんお金はいただかずに。それも“地域密着”につながっていると言えそうです。
同店は、これからもずっと地域の皆様に愛されるショップであり続けるでしょう。


ミスタータイヤマン まんが

住所 〒649-0307 和歌山県有田市初島町里2093-3
電話番号 0737-83-5554
営業時間 9:00~19:00
定休日 日曜、G.W. 、お盆、正月
開店 昭和33年
商品構成 タイヤ・ホイール・・・・・・・・・・・60%
ピットサービス・・・・・・・・・・・・20%
カー用品全般・・・・・・・・・・・・・20%
購買層 20代~60代
商圏 有田市、有田郡、海南市
従業員数 4名

ミスタータイヤマン まんが

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