スタイルコクピット桑名

自分の言葉で商品価値を伝える

VOL.125

店内に一歩足を踏み入れると、すぐ右の壁面に車高調整式サスペンションがいくつも展示してあるのが目に止まります。「足回りには結構力を入れてます。車高調は月平均10台から15台は売れてるかな」と店長の伊藤さん。「うちは車高調にしてもタイヤにしてもスタッフが実際に乗って良し悪しを確かめて、それをお客様に伝えるようにしています。だから『どれがおすすめですか?』と聞かれた時に、値段、スポーツ性、乗り心地などお客様によって千差万別なプライオリティの中でも『これがおすすめです』と自信を持って勧められるんです」と語る。自分で性能を確かめているから自分の言葉でお客様に伝えることができる、だからお客様から信頼して買ってもらえるのだ。
 商圏内にはカー用品の大型量販店もいくつかある中でどのようにお客様を呼び込んでいるのだろうか。「DMはたまに2千~3千通くらい、折込チラシは年に2回くらい打ってます。WEBサイトには価格を表示できないこともあって、価格を打ち出すのはそういったツールの役割です。でもお客様は価格で選んでくれるというよりも、商品価値に納得して買ってもらってますね。やっぱりタイヤってわかりにくい商品じゃないですか。だからこそ銘柄による価格や性能の違いを丁寧に説明して、理解してもらうことが大切なんです。そうするとお客様も納得して買うことができるんですよね」
 アルミホイールもスタッドレス交換の時期には売れやすいという。エンケイのPF07もこの冬に5~6台は売れたそう。やはり自分の言葉で商品の良さを伝えるということが、繁盛の秘訣のようです。

店舗名 スタイルコクピット桑名
住所 〒511-0243 三重県員弁郡東員町穴太西乃坪2333-6
電話番号 0594-86-1616
営業時間 10:00~19:00
定休日 月曜
開店 平成元年
商品構成 タイヤ ・・・・・・・・・50%
ホイール ・・・・・・・・40%
その他用品 ・・・・・・・10%
購買層 30歳~40歳代
商圏 桑名市、いなべ市、東員町
従業員数 6名
HP https://www.cockpit.co.jp/shop/kuwana/
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