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ENKEIが自信をもっておすすめするショップをご紹介します。
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見た目は高級でもフレンドリー  タイヤガーデン駒岡

VOL.109 見た目は高級でもフレンドリー タイヤガーデン駒岡

タイヤガーデン駒岡 内観

タイヤガーデン駒岡 スタッフ

 ヨコハマアルミホイールを売るタイヤガーデンのなかでも、駒岡店さんはそのディスプレイ数の豊富さが有名で、店舗を構える神奈川県内に限らず、千葉県や茨城県など遠方からの来客も少なくありません。ただし、この付近は激選区。店長の市村芳郎さんはこうお話します。「場所柄、同じようなチェーン店、量販店さんも非常に多く、このあたりは何か特色を持たないと生き残っていけないエリアです」。駒岡店さんは、早くからヨコハマのタイヤとホイールのセット販売を始め、外国車から国産軽自動車までをカバーしていることを特色としたことが功を奏したそうです。「遠方から来られるお客様の多くが、実際の色味を見たいという方ばかりです。これほど揃っているお店はなかなかないですからね」。
 売場は1枚1枚のポップに至るまで、高級感が漂う雰囲気に仕上がっていますが、接客においては「フレンドリーな関係」をモットーにされていると市村さんはお話されます。「お客様個々に合ったしゃべり方を心がけています。高齢の方であれば分かりやすく、ゆっくり大きな声で話すことを意識して。若い世代でスポーツカー好きであるなら、スポーツ志向の車を得意とするスタッフに対応を任せ、しっかりとした信頼関係を築き上げていったうえで商談をさせていただいています」。
 系列店舗ではタイヤやオイルなど定期的に交換するものの交換時期を明記した愛車のメンテナンス手帳を配り、来店をリピートしてもらうきっかけ作りにも力を入れられています。「タイヤにおいては一度交換すると3~4年は持つので、無料の空気圧点検を月1回いかがですかとご案内するなど、定期的にリピートしてもらえる工夫もこれからは大切なことだと思います」。お客様ひとりひとりの応対が急ぎ足にならないことを徹底して、駒岡店さんはさらなる地域密着店舗を目指されています。

タイヤガーデン駒岡

住所 〒230-0071 神奈川県横浜市鶴見区駒岡5-16-1
電話番号 045-570-0731
営業時間 平日10:00~19:30(祝祭日は19時まで)
定休日 第3火曜日
開店 平成10年
商品構成 タイヤ ・・・・・・・・・・60%
ホイール ・・・・・・・・・15%
用品・その他 ・・・・・・・25%
購買層 20~70代
商圏 神奈川県内
従業員数 4名
HP http://tire-garden.jp/

タイヤガーデン駒岡

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