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お客様のワクワク感、満足感を大切に  横浜ガレージ館スポドリ店

VOL.107 お客様のワクワク感、満足感を大切に 横浜ガレージ館スポドリ店

横浜ガレージ館スポドリ店 内観

横浜ガレージ館スポドリ店 スタッフ

 東名高速道路の横浜町田ICと厚木ICの中間付近、神奈川県綾瀬市に店舗を構える横浜ガレージ館スポドリ店さん。ネット情報で休日には県外からの来客があるそうですが、平成20年4月にオープンして以来、周辺の軽トラックユーザーやファミリーカーのタイヤ交換であっても丁寧に対応してきたことで、地元での認知度も高まってきたといいます。「あそこにタイヤ屋さんがある、という認識はようやくできてきた感じです。あと、うちはフラットなリフトを2機完備しているので、車高が低い車も対応できますし、パーツの取り付けやマフラー、足回りの交換もやっています」。そうお話しいただいたのはフロアマネージャーの奈良満さん。ホイールにおいても軽自動車からミニバン、セダン、コンパクトカー、ハイブリッド、輸入車まで、幅広く対応する「技術」を強みにされています。「主流は低価格なワンピースですが、2ピース、3ピースなど高額品の寸法を取るのはうちの得意分野。とくに2ピースはオーダーインセットが可能なので、このぐらいのサイズならこう入りますよ、というのを中古であれば試着して見せられるので、仕上がりを納得してもらってお客様に注文をいただけます。そういったノウハウがあるので、量販店やネット通販とは違い、ベストマッチなセッティングをご提案でき、『ここで買って良かった』というお客様の満足感は、どこよりも高いと自負しております」。
 店舗内のディスプレイは、あえて何々コーナーと明確に表示をしていません。目当ての車種やメーカーがなければスタッフと会話もせずに帰る、というのを避けるため展示方法は色味やメーカー、サイズを混ぜて、あえて乱雑っぽさを出しています。「何か面白いものがないかなと、ワクワクしながらひと回りしてもらいたいな、と。そのうえでお客様の理想を聞いて、一緒に形にしていくのが我々の仕事だと思っています」と奈良さんはお話ししてくれました。

横浜ガレージ館スポドリ店

住所 〒252-1107 神奈川県綾瀬市深谷中6-12-19
電話番号 0467-71-6920
営業時間 平日10:00~19:00
定休日 無休
開店 平成20年4月
商品構成 タイヤ&ホイールセット ・・70%
タイヤ ・・・・・・・・・・25%
その他 ・・・・・・・・・・ 5%
購買層 10~70代
商圏 神奈川県内
従業員数 4名
HP http://www.gambit-acs.com/

横浜ガレージ館スポドリ店

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